Смарт-процесс – это настраиваемый тип элемента в CRM Битрикс24.
Теперь с их помощью можно настраивать абсолютно любые сценарии.
Раньше в CRM Битрикс24 было несколько основных сущностей: Лид, Контакт, Компания и Сделка.
Для настройки специфических сценариев приходилось использовать Сделки и Универсальные списки, что порой в использовании получалось кривовато.
Из-за использования Сделок не по назначению, естественно возникали сложности связанные с искажением CRM-аналитики.
К тому же, приходилось в Сделке создавать дополнительные пользовательские поля для каждого такого сценария, что порядком перегружало ее карточку.
Но теперь, все приспособленческие потуги позади.
С момента выхода данного функционала прошло уже достаточно времени, чтобы с уверенностью констатировать: смарт-процессы - самый лучший инструмент для автоматизации любых корпоративных сценариев.
На данный момент в смарт-процессах можно использовать:
- Направления и туннели продаж
- Стадии и канбан;
- Роботы и триггеры;
- Дизайнер бизнес-процессов;
- Привязку к элементам CRM и многое другое.
Примеры сценариев с использованием смарт-процессов Битрикс24:
- автоматизация подбора персонала, обучения и адаптации;
- документооборот;
- работа с рекламациями;
- автоматизация процесса аренды (авто, помещений и т.д.);
- корпоративная библиотека;
- обработка заказов и многое другое.
Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию, как использовать смарт-процессы Битрикс24 в вашем бизнесе.